为深入推进依法治州进程，构建全覆盖的法律服务体系，打造“一小时法律援助服务圈”，更好的推动发展、服务民生、化解矛盾、维护稳定，阿坝州全面开通“12348”法律援助服务热线。“12348”法律服务专线电话是面向全州人民群众提供法律援助的最直接的服务窗口，群众只要在各地拨打“12348”法律援助服务热线，就可以自由地选择州内任何法律援助机构，进行法律咨询、法律援助申请、法律援助监督等法律服务。“12348”法律服务专线电话的开通，使各地分散的法律援助电话升级为统一的法律援助热线，真正实现法律援助就在群众身边。

　　“12348”法律援助服务热线作为司法行政系统的一个窗口，处在维护稳定的第一线，是掌握社情民意最直接、最快捷的方式，通过“12348”咨询专线，能在第一时间发现和掌握潜在的矛盾纠纷、事故隐患，能起到提前预警、先行处置的作用，缩短了群众与法律、群众与政府的距离。

　　全州法律援助机构将大力宣传“12348”、保障服务热线畅通、不断提高服务质量，通过“12348”解答法律咨询、为群众提供便捷的法律援助、指导群众依法理性表达诉求和解决问题、开展法治宣传和法律援助宣传等。