莫特

　　

　　在小区里摔伤了，怪谁？如今，城市住房多以小区为主，有人在小区里摔跤，那是常有的事儿。长沙市天心区年近六旬的马老太就在小区里摔了一跤，这一摔还摔成了骨折。

　　

　　马老太一家向物业公司协商赔偿未果后，一纸诉状将物业公司告上法庭。双方在法庭上各执一词，互不相让。损失板上钉钉，责任到底由谁来承担？近日，长沙市天心区法院开庭审理了此案。

　　

　　大厅湿滑 老太摔成骨折

　　

　　某日清晨，家住在长沙市天心区某小区的马老太不到8点就已经买好菜往家里走。7点55分左右，两只手提着菜的马老太走进楼栋大厅，走着走着，马老太右脚突然一滑，整个身体失去平衡，摔倒在地。一股锥心的刺痛从腿部传递到全身，年近六旬的马老太用手撑地，慢慢挪到墙边坐下……

　　

　　好端端的，怎么就滑倒了呢？楼栋大厅的摄像头，真实还原了马老太摔伤前后的情景……

　　

　　就在马老太走进楼栋约1分钟前，一名身着红色上衣拿着拖把拖地的物业保洁员出现在镜头里。马老太摔倒的地方，正是保洁员刚刚拖过的。由于大厅有拐角，马老太走进大厅的时候，并没有看到拖地的保洁员。马老太摔倒约半分钟后，仍然拿着拖把的保洁员重新出现在镜头中，并与坐在墙边的马老太有过互动。

　　

　　很快，疼痛难忍的马老太被亲友送往医院住院治疗。经诊断，马老太的伤情为左髌骨骨折伴皮肤软组织挫伤，左膝关节退行性病变。13天的住院治疗，医疗费扣除报销的1.2万余元，马老太还要自行承担3700多元。术后门诊检查费、护理费、营养费、住院伙食费，算起来数额也不小。更严重的是，经湘雅二医院司法鉴定中心鉴定，马老太的伤情为九级伤残，后续治疗费用约需 0.9万元，需 1人护理3个月，营养期为2个月。

　　

　　在高额的治疗及后续费用压力下，马老太向小区物业公司提出索赔。然而，物业公司除了到医院看望，赔偿方面并没有达到马老太及其家人的预期。经过多个回合的交锋，马老太一家依旧没能得到满意的回复。最后，马老太一纸诉状将某物业公司告上法庭。

　　

　　互不相让 双方各执一词

　　

　　马老太诉称，因小区楼栋门厅地面湿滑导致其摔成左腿髌骨粉碎性骨折，伤痛和药物治疗给她的身心带来了巨大伤害，对生活造成极大影响，请求法院判令小区物业公司赔偿医疗费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等各类损失共计143874.67元。马老太一方认为，保障小区环境整洁是物业公司的职责，保洁员打扫卫生系履行工作任务，因此导致他人受伤，责任该由物业公司承担。

　　

　　物业公司辩称，事发起因是马老太走路时不小心意外摔伤，而非物业公司的原因造成，故物业公司不应承担赔偿责任。物业公司认为，公司作为公共场所的管理人，每天都会对门厅进行卫生打扫，事发当天保洁员已经对门厅搞完卫生，因此不存在马老太所述的地面有水湿滑致其摔伤这一事实。同时，公司在门厅墙壁上设有明显的安全提示标志，提醒注意小心地滑，尽到了物业公司应尽的安全提示义务。事发后，公司积极参与救助将马老太送回家、送至医院并去看望她。因此，物业公司已尽到了物业管理职责，马老太摔伤与物业公司无关，应由马老太自负全责。

　　

　　法庭上，双方当事人各执一词，互不相让。物业公司还向法庭提供了张贴有小心地滑标志的照片，拟证明已尽到提示义务。对此，马老太提出质疑，认为这是事发后增设的。物业公司未能提出证据佐证，而事发时监控录像中也未出现该标志，天心区法院对该证据没有采信。

　　

　　双方过错 物业担责四成

　　

　　损失板上钉钉，责任谁来承担？天心区法院审理后认为，公民的生命健康权受法律保护。按照《侵权责任法》的相关规定，商场、银行、车站等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。本案事故发生地点在某物业公司管理的公共通行区域，根据侵权责任法和物业管理条例的前述规定，应当认定物业公司对其管理的区域负有一定的安全保障义务。马老太摔倒的位置为楼栋门厅，铺设了大理石，地面潮湿时易滑，物业公司在履行公共环境卫生的管理服务职责时，应对业主担负合理的安全注意义务，但物业公司员工在拖地后，并未及时采取干燥措施，也未设立明显的警示标志，故法院认定物业公司在实施物业管理过程中存有瑕疵，未尽安全保障义务。同时，马老太作为完全民事行为能力人，应当对其自身安全负有谨慎注意义务，行走过程中应充分注意路面情况，但马老太忽视风险，未关注地面情况是其受伤的主要原因。

　　

　　综合考量双方过错，法院酌定物业公司对马老太因此次摔伤所造成的损失承担40%的赔偿责任，马老太自行承担60%的责任。据此，法院判决物业公司赔偿马老太医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项损失5.6万余元。

　　

　　一审宣判后，双方当事人均未上诉，并自愿履行了生效判决。（文中当事人系化名）