2024年3月26日打开中国移动APP想查看了一下余额还够用几个月的,记得2023年11月份时查看还有560多元,每月我都有充值,少则50,多时200多,感觉应该还剩400元左右,没想到还有145.64元。感觉非常不对,查看账单显示每月费用150元左右,很正常。但是感觉费用不对,经过多方查看,在账户信息里看到了每月账户充值扣费详情。实际扣费自2023年11月份,逐月增加,到2024年2月份已经实际扣费到了291.60元。
2023年7月份左右也是因为此类问题投诉过中国移动,当时记得发现他们喝着一样的隐形扣费,几个月合计400多元,当时他们做出退款道歉处理。没想到间隔四个月同样的手段又出现。感觉非常气愤,随即投诉到10086,说安排专人处理,至今三天过去了未得到任何回复。
中国移动作为中国三大移动运营商之首,多次恶意隐形收费实属不应该,我作为20余年的移动用户,感觉到中国移动此行为属于杀熟,利用我对他们的信任,隐形收费,手段低劣,严重侵犯消费者权益。
希望黑猫平台能维护正义,维护消费者权益。追回被隐形扣除的241.6元