■实习记者邹阳记者夏姆

　　道路交通安全是保障群众生活的“生命线”。走进州交通运输应急指挥中心，迎面是数十块显示屏，显示着全州公路重点路段、桥梁、码头、隧道和汽车客运站等228处监控摄像头的实时监控画面，基本实现了全州公路重点路段和主要客运场站全覆盖，确保了人民群众生命和财产损失最小化。

　　“现如今我州主要就是靠公路运输，道路不畅通，什么事都办不了，所以应急指挥中心的责任非常重大，稍有疏忽就会对群众的生产生活造成很大的影响。”州交通运输应急指挥中心主任杨启晏向记者介绍道，现在应急指挥中心有在编人员12名，其中党员7名，他们默默地为群众出行保驾护航。

　　长期以来，我州道路应急反应速度慢、突发事件无法得到及时处理一直饱受诟病。自四川省公路水路交通应急指挥及抢险救助保障系统工程实施以来，这一现象得到了有效改观，大量的监控摄像头保证了执行应急保通任务时，能够准确、及时、有效地处置问题。

　　“我们现在共有摄像头228个，其中各县车站108个、隧道86个、公路沿线18个、车载摄像头16个。”该中心副主任高旭告诉记者，以四川省公路水路指挥及抢险保障系统软件为依托，应急中心可实现突发事件地图精确定位，日常监控值守、指挥调度、培训演练、统计分析等功能。

　　为了确保中心工作人员熟练掌握现有设备的操作技能，更好地为交通应急保通任务提供技术支持，中心工作人员先后分三批前往省厅信息中心进行跟班学习，并邀请厅领导和技术人员对中心的工作进行指导。一方面对视频会议终端、机房管理、大屏控制等理论知识进行巩固，另一方面通过指导和观摩演练找到自己不足之处。

　　为倾听民声、畅通民意、汇集民智，改造提升交通运输服务水平，全力打造“群众满意交通”，交通运输部推出了全国统一的社会公益服务号码“12328”。

　　“根据我州交通运输行业的实际情况及需求，‘12328’电话服务中心建设工作交由我中心全面负责，在中心成立‘12328’电话服务中心，在原有编制内统筹协调解决‘12328’电话系统机构和人员、办公场地等方面事宜，并同时将建设目标细化分解任务到人头。”杨启晏向记者介绍道。

　　目前，阿坝州“12328”交通运输服务监督电话系统建设工作已顺利进入联网试运行阶段，标志着阿坝“12328”交通运输服务监督电话将开通试运行。

　　“‘12328’的开通使人民群众切实地感受到了交通运输服务监督渠道的畅通，确保人民群众在州内任何有电话信号的地方，通过直接拨打‘12328’电话号码能够呼叫接通我州‘12328’电话。”高旭告诉记者，截至目前，我州“12328”交通运输服务监督电话中心共受理（含地方原有96515电话）131条业务，其中公路路况信息咨询80条，道路旅客运输投诉举报19条，汽车租赁投诉举报13条，其他信息咨询19条。

　　“下一步，我们要充分发挥中心党员示范岗的战斗堡垒和党员先锋模范作用，进一步提高工作效率和服务水平，继续坚持我们的工作理念，为‘畅通阿坝、智慧交通’贡献绵薄之力。”谈及未来的工作目标，杨启晏的话语中透露着坚定。

　　应急指挥中心的工作人员一直秉持“平时服务，急时应急”这一工作理念，抓安全、保畅通、优服务。怀着对道路安全保障的一颗赤子之心，在平凡的工作岗位上奉献自己的青春，绽放属于自己的光彩。